Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną FlowDebt

Wersja i wejście w życie

Wersja dokumentu: 2026-07-16-early-access-subscription. Data wejścia w życie: 16 lipca 2026 r..

Wersja dla zamkniętego launchu B2B. Dostęp do FlowDebt jest udzielany podmiotom B2B na zaproszenie.

Warunki pilota i abonamentu FlowDebt Early Access

Zaproszony klient może otrzymać 30 dni bezpłatnego pilota obejmującego maksymalnie 20 spraw. Uruchomienie płatnego planu po pilocie wymaga potwierdzenia przez klienta i operatora.

Po pilocie regularna cena planu FlowDebt wynosi 129 zł netto miesięcznie i obejmuje do 50 aktywnych spraw oraz 2 użytkowników. FlowDebt nie pobiera prowizji ani procentu od odzyskanych pieniędzy.

Klient może zrezygnować z planu ze skutkiem na koniec bieżącego miesięcznego okresu rozliczeniowego. Firmy przyjęte do programu testerskiego otrzymują 50% rabatu i płacą 64,50 zł netto miesięcznie przez pierwsze 12 miesięcy od uruchomienia płatnego planu, jeżeli operator potwierdzi przydział do tej grupy. Po tym okresie obowiązuje cena regularna.

Koszty usług dodatkowych, w szczególności fizycznych nadań pocztowych i przyszłych pakietów SMS, nie są wliczone w abonament, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

1. Operator usługi i kontakt oraz postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi FlowDebt świadczonej drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Operatorem FlowDebt jest FlowDebt / Szymon Zieliński, operator projektu FlowDebt. Status prawny operatora na potrzeby zamkniętego launchu B2B: osoba fizyczna prowadząca projekt FlowDebt. Kontakt operacyjny, wsparcie i kontakt w sprawach danych osobowych: s.zielinsky03@gmail.com.

Adres do doręczeń operatora: adres do doręczeń udostępniany po kontakcie mailowym: s.zielinsky03@gmail.com. Adres do doręczeń operatora wymaga uzupełnienia w konfiguracji produkcyjnej przed dopuszczeniem zewnętrznych klientów do realnych danych dłużników.

NIP / REGON / KRS operatora: nie dotyczy na dzień publikacji tej wersji regulaminu, o ile operator nie poda inaczej w indywidualnych ustaleniach z uczestnikiem launchu B2B.

FlowDebt jest udostępniany jako zamknięty launch B2B przeznaczony wyłącznie dla podmiotów B2B i osób działających w ich imieniu. Regulamin nie jest kierowany do konsumentów.

2. Definicje

• FlowDebt - aplikacja internetowa udostępniana przez operatora.
• Klient - podmiot B2B dopuszczony do zamkniętego launchu FlowDebt.
• Użytkownik - osoba fizyczna upoważniona przez klienta do korzystania z FlowDebt.
• Konto - profil użytkownika umożliwiający korzystanie z FlowDebt.
• Dane Klienta - dane wprowadzane do FlowDebt przez klienta lub użytkowników, w tym dane spraw, faktur, dokumentów i dłużników.
• Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Charakter zamkniętego launchu B2B

FlowDebt działa w modelu kontrolowanego dostępu B2B. Dostęp jest udzielany wyłącznie na zaproszenie i może zostać ograniczony do wybranych kont, organizacji lub scenariuszy biznesowych.

Operator może zmieniać, ograniczać, czasowo wyłączać albo usuwać funkcje usługi, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, stabilnością, rozwojem produktu, zmianą architektury produktu albo koniecznością prawną.

Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej na piśmie lub w odrębnych warunkach launchu, dostęp do FlowDebt jest udzielany na warunkach indywidualnie potwierdzonych dla klienta. Regulamin nie stanowi publicznej oferty sprzedaży usługi na masową skalę.

4. Zakres usługi

FlowDebt służy do organizacji pracy nad sprawami dotyczącymi należności, tworzenia projektów komunikacji, porządkowania danych spraw, monitorowania działań, raportowania oraz obsługi ręcznej wysyłki korespondencji.

W ramach zamkniętego launchu B2B FlowDebt może udostępniać w szczególności:

• konto użytkownika i panel organizacyjny dla spraw,
• import faktur i danych spraw, w tym import CSV,
• rejestr działań, notatek, dokumentów i komunikacji,
• generowanie projektów wiadomości, pism i dokumentów,
• eksport dokumentów do formatu PDF lub innych formatów technicznych,
• wsparcie ręcznej wysyłki listów i panel zleceń wysyłki,
• raporty, statystyki i harmonogram działań,
• wsparcie techniczne związane z korzystaniem z usługi.

Operator może tymczasowo ograniczyć dostępność wybranych funkcji bez wcześniejszego uprzedzenia, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, integralność danych, usuwanie błędów albo zmiana produktu.

5. Ograniczenia usługi

• FlowDebt nie jest kancelarią prawną.
• FlowDebt nie świadczy porady prawnej.
• FlowDebt nie zastępuje adwokata, radcy prawnego ani indywidualnej analizy sprawy przez profesjonalnego pełnomocnika.
• FlowDebt nie działa jako pełnomocnik procesowy klienta.
• FlowDebt nie gwarantuje odzyskania należności.
• FlowDebt nie inicjuje płatności, nie prowadzi escrow i nie przechowuje środków pieniężnych.
• FlowDebt nie nadaje automatycznie listów w obecnej wersji usługi.

FlowDebt nie gwarantuje odzyskania należności i nie zastępuje adwokata, radcy prawnego ani indywidualnej porady prawnej.

Decyzje biznesowe, prawne i procesowe związane z dochodzeniem należności podejmuje wyłącznie klient. Klient odpowiada za ocenę legalności i zasadności swoich działań, w tym za terminy, właściwość sądów, podstawę roszczenia i kompletność dokumentacji.

6. Warunki techniczne

Do korzystania z FlowDebt wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail użytkownika,
• możliwość odbioru wiadomości systemowych i bezpieczeństwa.

FlowDebt wykorzystuje niezbędne mechanizmy sesyjne, bezpieczeństwa i ustawień aplikacji. Komunikacja elektroniczna, informacje zapisywane w urządzeniu użytkownika i podobne technologie powinny być stosowane zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 398-399 Prawa komunikacji elektronicznej, jeżeli mają zastosowanie.

7. Konto i dostęp

Konto może zostać utworzone wyłącznie dla użytkownika dopuszczonego do zamkniętego launchu B2B. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych, zachowania poufności danych logowania, nieudostępniania konta osobom nieuprawnionym oraz niezwłocznego zgłoszenia podejrzenia nieuprawnionego dostępu.

Operator może zawiesić albo zablokować konto w całości lub części, jeżeli:

• zachodzi ryzyko naruszenia bezpieczeństwa,
• użytkownik narusza regulamin,
• klient przestaje spełniać warunki zamkniętego launchu B2B,
• zachodzi uzasadniona konieczność prawna, organizacyjna lub techniczna.

8. Obowiązki klienta i użytkownika

Klient oświadcza, że posiada odpowiednią podstawę prawną do wprowadzania danych do FlowDebt. Użytkownik powinien posiadać własną podstawę przetwarzania danych dłużników, w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od relacji z dłużnikiem i charakteru sprawy.

Klient nie może wprowadzać do FlowDebt:

• szczególnych kategorii danych z art. 9 RODO, chyba że jest to zgodne z prawem i uprzednio uzgodnione z operatorem,
• danych dotyczących wyroków skazujących i naruszeń prawa z art. 10 RODO, chyba że jest to zgodne z prawem i uprzednio uzgodnione z operatorem,
• treści bezprawnych albo naruszających prawa osób trzecich,
• danych fałszywych, nadmiarowych albo nieadekwatnych do celu sprawy.

Klient odpowiada za treść i legalność danych klienta oraz za spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane wprowadza, w szczególności na podstawie art. 13 lub 14 RODO.

Regulamin jest udostępniany na podstawie art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Obowiązki informacyjne wobec osób, których dane dotyczą, mogą wynikać z art. 13 lub 14 RODO. Komunikacja elektroniczna i technologie zapisywane w urządzeniu użytkownika powinny być stosowane zgodnie z art. 398-399 Prawa komunikacji elektronicznej, jeżeli mają zastosowanie.

Retencja logów, monitoringów i backupów nie oznacza jednolitego 90-dniowego okresu u każdego dostawcy. Rzeczywisty okres zależy od konfiguracji i planu usług zewnętrznych, w szczególności restore window Neon, retencji Vercel Runtime Logs oraz retencji zdarzeń i logów w Sentry. Szczegóły operacyjne opisują Polityka prywatności i Zasady usuwania danych.

9. Automatyzacja, dokumenty i komunikacja

FlowDebt może tworzyć projekty wiadomości, pism, przypomnień, wezwań, harmonogramów i raportów. Materiały generowane w aplikacji mają charakter roboczy i wymagają kontroli użytkownika przed użyciem.

Wysyłka pocztowa w obecnej wersji usługi jest manualna. Zlecenia nadania są obsługiwane przez operatora lub użytkownika poza automatycznym API operatora pocztowego. FlowDebt może tworzyć zlecenie wysyłki w panelu operatora, ale nie nadaje listu automatycznie.

Enadawca, Envelo i KSeF są poza zakresem obecnego działania, jeżeli nie są aktywnie skonfigurowane i jednoznacznie oznaczone jako działające w danym środowisku.

10. Wsparcie i reklamacje

Zgłoszenia wsparcia, błędów i reklamacje można kierować na adres: s.zielinsky03@gmail.com.

Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, identyfikator konta lub organizacji, numer sprawy, jeżeli dotyczy, oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Operator odpowie w rozsądnym terminie, a w sprawach wymagających analizy będzie informował o statusie zgłoszenia.

Operator może komunikować się z klientem i użytkownikiem w sprawach technicznych, bezpieczeństwa, zmian regulaminu, organizacji launchu B2B oraz obsługi zgłoszeń.

11. Odpowiedzialność

Operator dokłada należytej staranności przy świadczeniu usługi, jednak w modelu kontrolowanego dostępu B2B nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, braku błędów ani pełnej zgodności usługi z każdym oczekiwaniem klienta.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność operatora wobec klienta ogranicza się do szkody rzeczywistej wyrządzonej umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa.

Operator nie odpowiada za:

• utracone korzyści,
• skutki decyzji podjętych przez klienta na podstawie danych lub rekomendacji z FlowDebt,
• działania i zaniechania dostawców zewnętrznych, na które operator nie ma bezpośredniego wpływu,
• przerwy wynikające z siły wyższej, awarii infrastruktury albo prac serwisowych,
• treść danych, dokumentów i komunikacji wprowadzonych albo zatwierdzonych przez użytkownika.

Nic w regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

12. Własność intelektualna

Prawa do FlowDebt, jego kodu, interfejsu, nazwy, oznaczeń i dokumentacji przysługują operatorowi albo uprawnionym licencjodawcom.

Klient otrzymuje niewyłączną, odwołalną i nieprzenoszalną zgodę na korzystanie z FlowDebt wyłącznie w ramach zamkniętego launchu B2B i zgodnie z regulaminem.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności / klauzula informacyjna RODO. Jeżeli FlowDebt przetwarza dane klienta jako podmiot przetwarzający, zastosowanie ma dokument DPA / powierzenie danych, oparty w szczególności o art. 28 RODO.

W zakresie bezpieczeństwa przetwarzania operator stosuje środki organizacyjne i techniczne adekwatne do zakresu usługi, z uwzględnieniem art. 32 RODO.

14. Czas trwania i zakończenie dostępu

Dostęp do FlowDebt trwa do czasu:

• zakończenia zamkniętego launchu B2B,
• cofnięcia zaproszenia,
• usunięcia konta,
• rozwiązania współpracy z klientem,
• zakończenia programu launchowego przez operatora.

Operator może zakończyć dostęp w całości albo wobec wybranego klienta z ważnych powodów, w szczególności bezpieczeństwa, ryzyka prawnego, zmiany koncepcji produktu albo zakończenia programu launchowego.

15. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów ogólnych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Operator może zmienić regulamin, publikując nową wersję wraz z datą wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem na adres kontaktowy podany w ramach konta lub organizacji.